Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@iamulet.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant l'adresse de retour et la procédure à suivre.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
info@iamulet.com

Articles endommagés ou problème avec la commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)

  • les produits personnalisés ou sur mesure

  • les produits de soins personnels ou de beauté

  • les matières dangereuses ou inflammables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • les articles en promotion

  • les cartes cadeaux

Si vous avez des questions concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article que vous avez reçu.

Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la législation de l’Union européenne, si votre commande est livrée dans l’UE, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est accepté.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre établissement de paiement peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : info@iamulet.com

Informations de contact

Nom de la boutique : Iamulet

Nom de l’entreprise : Ying Moa 88 Capital Limited

Adresse de l’entreprise : No. 5, 17/F Strand 50 50 Bonham Strand, Sheung Wan Hong Kong

Adresse de l’entrepôt : Parc Prologis Bâtiment 3A 5 Rue Thomas Edison 91090 Lisses France

Numéro d’entreprise : 78955950

Téléphone : +31 6 83385243

Email : info@iamulet.com

Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi | 09h00 – 17h00 (heure de Paris) Samedi – Dimanche | 11h00 – 16h00 (heure de Paris)

Temps de réponse : Nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.